Впечатление о данном агенстве КРАЙНЕ негативное!!!
Безобразное поведение и не воспитанность руководителя компании-Светланы Евгеньевны, послужило поводом для отказа покупки квартиры.
Мы - клиенты, пришли вносить задаток за квартиру, имея договоренность и контакт с продавцом, отказались от проведения сделки по ниже указанным причинам:
- задержка начала встречи при отсутствии причины (пока второй раз не задали вопрос что мешает начать - не приступили к делу, сотрудники агенства обсуждали свои вопросы);
- ключевое: возмутительно хамское и надменное поведение руководителя агенства Светланы Евгеньевны: постоянно перебивала, не давала решать вопросы между продавцом и покупателем, когда требовалось обсудить вопрос без привлечения риэлтора (даты заезда/вывоза вещей и тд) , хамила и дерзила! В момент когда требовалась тишина (звонили в МФЦ уточнить ближайшую дату подачи заявления на регистрацию) - словесный поток не позволял расслышать ни единого слова в трубке. Был вообще не тактичный подход ведения переговоров - постоянное давление и вместо диалога все в приказном порядке;
- навязывание доп. услуг (конкретно нам пытались навязать составление предварительного договора купли-продажи за дополнительные деньги, хотя услуги Риэлтора оплачивал продавец).
- в целом клиентоориентированность агентства стремится к нулю, слышала, как люди пришедшие до нас, получили ответы на свои логичные вопросы с издевкой и надменностью. Единственное, девушка Риэлтор Татьяна, что непосредственно показывала квартиру, вела себя подобающе, с ней было приятно иметь дело в отличие от госпожи Светланы. В конечном итоге после сделанного замечания, о том, что поведение Светланы Евгеньевны не профессионально, она ответила так, что довела меня до слез! Не рекомендую с данным агенством и данной госпожой иметь никаких дел, особенною финансовых, она не вызывает доверия, и лишь подтверждает отсутсвие профессионализма!
Поводом от отказа сделки прослужило то, что продавец настаивал на сопровождение сделки только с данным агенством, но одного единственного 30минутного общения стало достаточно, чтобы понять, желания видеться и выходить на сделку с ними 100% нет.
С уважением, Иван и Анна
|
