Агентство недвижимости - Викенд-хаус

В четв ртом аудиосообщении говорится, что на этот раз у хозяйки возникли непредвиденные обстоятельства, в итоге в третий раз я уже должен приехать перед другими желающими посмотреть коттедж отличный сервис

Здравствуйте! Хотела я отпраздновать юбилей свой, большой компанией и снять в аренду дом на 23.01.21г.
Выбрав дом Димитровский- 1 (г. Новосибирск, ул. 1-я Ракитная, 16),  нашла менеджера, договорилась сама , приехала на дом, посмотрела. 17.01. я перевела предоплату 7 500 на карту собственнику половину от стоимости.  18.01. большинство гостей сообщило, что не смогут присутствовать.  Соответственно, я начала писать агенту, что отказываюсь от дома. В ответ я стала получать сообщения, что предоплата не возвращается по условиям договора, и ее можно вернуть только если отмена брони за две недели. Уважаемая контора, я все могу понять, но а где договор то? С агентством, с собственником?  И как может быть отмена за две недели, если бронь была за 1 неделю до даты как и отмена??))))  Далее собственник перевела 5000р. сказав что и так пошла нам на встречу, что мы по свински поступили и т.д., сославшись, что агентские она удержала 2500, т.к. она их в агентство уже отдала. 
Агентство не собирается возвращать эти деньги, ссылаясь на какой-то не существующий договор, Любовь вообще сказала, что нашему директору же тоже надо как-то жить!   Что простите? 
Я САМА нашла этот дом! НЕ вы мне его подобрали. и по итогу, я  отказалась от аренды через сутки после брони, за это вы списали с меня 2500!!!  Мы Отказываемся за неделю до даты. т.к. за неделю и бронировали.. Договора нет и ни кем он  не подписан, я его в глаза не видела,  даже в эл. виде. Предоплата внесена. Я хочу полный возврат своих денег! А не часть.. Т.к.  Договора нет, и деньги переведены на карту, есть выписка из банка и мы по человечески поступили, отказались на след. день, а не в день заезда! У вас есть еще неделя найти постояльцев. И мой отказ поступил можно сказать сразу после оплаты. Я даже согласна была оплатить агентский сбор, но я спросила, сколько он стоит? на что агент мне не ответила. Я просто подарила вам 2500р. не за что вообще! Ладно бы я в дом заехала, а тут просто не за что!!! Верните мои деньги, я просто в шоке от вашей организации. В крайнем случае, будет написано заявление на вас и на собственника дома, что вы занимаетесь мошенничеством. Получаете деньги не понятно за что. Без документов тем более. И данное получение денег вам нечем подтвердить! "Директору же тоже надо как-то жить", аренду платить, рекламу....- как ваш менеджер мне сказала! Да, и менеджер меня заблокировала, собственно после сообщения про директора. Мошенники.

Ужасное место, коттедж в Новопичугово на 20 человек! Находится далеко,дорога плохая,сервис отсутствует. За 2 дня заплатили 40000 руб.,при этом нет музыки,заявленное караоке оказалось разбито, полотенца не выдали,пока не попросили на повышенных тонах. После этого принесли полотенца, размером "руки-лицо", а никак не "банное". К тому же полотенца все изрядно потр панный. Бумагу в туалете не добавляли,пока не попросишь,а уборка мусора и мытье посуды на совести отдыхающих. За такую сумму постоянно выслушивали ворчание администратора типа "посуду на улицу не выносить", "кальян курить только у костра" и т.п.Охапка дров,включающая 5 палешек, стоит 300 руб.,сауна платная. Это только первый ряд претензий,который можно ещ продолжить. В общем,не рекомендую! Самое интересное,что оставила там этот же отзыв и они его ужалили через 3 часа...